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營銷系統

銷售與溝通

在推廣的銷售節點，最難的不是如何推廣，而是推廣什么，我們的產品、我們的品牌想要準確地想客戶傳達什么樣的價值，我們在產品研發和生產的過程中做了什么樣的努力。基于這樣的理想，市場部和銷售部門協同合作開展相關工作。

1.推廣的重點來自于需求的共情

在做推廣的時間，市場和銷售人員問自己的最多的問題：“我們為什么要開發這個產品”“消費者為什么購買和喜愛？”，“我們能帶給消費者什么樣的體驗”？我們認為，營銷推廣要基于產品設計和消費者需求交集點，不能本位主義，單向的營銷只會一廂情愿。

2.關注客戶的視角

為了能讓消費者更全面和真實地了解到我們的產品，并清楚知道能因此獲得什么樣的價值，終端的導購人員培訓非常重要。因此，我們很重視賣場導購促銷人員的選擇、形象、素養，并準備了詳細的崗前培訓，確保每一次的促銷活動，都能帶給消費者良好的、值得信賴的感受。

3.了解到消費者的真實需求非常重要：

營銷部分除了指導和配合銷售外，還有一項職責不容忽視，那就是了解消費者的真實需求。我們常年通過官方社交媒體、新零售、電商、終端賣場渠道收集和傾聽客戶的聲音，這主要分為2種：一種是改進意見，這需要我們快速、準確給出優化的回應和行為，例如，有人指出，“米老頭青稞蛋卷的易碎，因此，我們通過改變內膜包裝的材料和形態，解決了這一問題。

一種的產品設計之前的市場調研，這關系到研發工藝、產品形態、包裝設計等一系列的規劃定調。