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關注問題：穩(wěn)定、高質(zhì)量的生產(chǎn)原料

全世界哪里的糖和油質(zhì)量最好？哪里的生產(chǎn)原料最有性價比優(yōu)勢？哪里的出產(chǎn)質(zhì)量最穩(wěn)定？米老頭都會不遺余力地尋找到，我們要扎扎實實地成為中華傳統(tǒng)美食的傳承者，堅持品質(zhì)優(yōu)先路徑，希望依托自有安全、高品質(zhì)、高性價比的原料供應鏈，能做出消費者真正想要綠色食品，帶給人們美好的飲食生活。

國際貿(mào)易公司成立

2022年7月，成立米老頭國際貿(mào)易有限公司，全力服務西南區(qū)域乃至全國市場，原料貿(mào)易覆蓋油脂、大豆、白糖、脫脂奶粉、乳清粉等多個大宗板塊。

米老頭關于平等權(quán)益的思考

米老頭集團看重員工的價值，尊重每一位員工的權(quán)益，我們堅信，大家的平等、幸福和收獲是集團發(fā)展的意義。

企業(yè)行動憲章

為了履行這一承諾，我們制定了《米老頭集團員工權(quán)益守則》，作為保障員工權(quán)益的基礎制度，此外，“保障權(quán)益”也作為員工培訓的重點內(nèi)容之一，努力促進所有員工都能重視和維護自己的權(quán)益。

員工權(quán)益保障體系

米老頭成立了集團員工權(quán)益保障委員會，在董事會的直屬領導下開展工作，審計監(jiān)察委員會負責監(jiān)督集團對員工權(quán)益保障工作的落實執(zhí)行，此外，我們以“員工權(quán)益保障的不記名盡調(diào)”和“內(nèi)部公開董事長郵箱“的方式，保證員工投訴的權(quán)利和有效性。

員工權(quán)益保障的盡調(diào)

在老頭集團，由集團員工權(quán)益保障委員會主持，審計監(jiān)察委員會輔助，每年開展2次針對員工權(quán)益的不記名盡調(diào)，是為了評估米老頭集團在企業(yè)經(jīng)營活動中是否保障了員工的權(quán)益，并努力解決問題。

加強與社會各界的溝通

關于溝通的思考

我們重視產(chǎn)品的“安全”和“價值”，我們將認真加強與社會各界的溝通，不斷提升米老頭的品牌價值，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營活動，贏得消費者的信任和滿意。

與消費者的溝通

我們積極相應消費者提出的問題和建議，并努力成為市場和消費者的有力支持者，在消費者需求和市場導向的雙重指引下，開發(fā)和改進更好的客戶，不斷改進我們的服務。

24h客服保障機制

我們堅持開通24h的客戶意見反饋平臺，安排專職客服人員及時收集和了解消費者的想法，并真誠、積極地回復每一個“為什么”、“是什么”。幫助消費者更了解米老頭，為大家解答食品生產(chǎn)過程中的疑問。

這是我們的責任，也意義非凡。我們每年會從“改進”、“鼓勵和贊賞”、“奇思妙想”幾個維度對收到的反饋做總結(jié)。
截止目前，我們收到的反饋中，有41%的聲音認同了我們對傳統(tǒng)風味的堅持，并說“米老頭再現(xiàn)并保留了小時候的味道”，有19%的聲音為我們提供了寶貴的意見和想法，有32%的人向我們詢問了食品制造或烘焙相關的知識性疑問，回復內(nèi)容我們在“客戶支持”頁面做了收錄和講解。

與行業(yè)的溝通

米老頭集團是休閑食品行業(yè)領先者，是站在技術工藝及市場前沿的探索家。米老頭參與制定了《GB/T 20980-2021 餅干質(zhì)量通則》國家標準和《焙烤食品綠色工廠評價要求》行業(yè)標準。

標準制定案例1

《GB/T 20980-2021 餅干質(zhì)量通則》是中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會組織，由米老頭公司協(xié)同億滋食品企業(yè)管理有限公司、達利食品集團有限公司等知名企業(yè)聯(lián)合起草制定，于2022年6月1日正式實施。

標準制定案例2

《焙烤食品綠色工廠評價要求》行業(yè)標準由中國輕工業(yè)聯(lián)合會歸口，中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會組織起草，米老頭公司參與起草制定。兩項行業(yè)標準在規(guī)范行業(yè)標準、指導企業(yè)生產(chǎn)方面起著巨大作用。

與合作者的溝通

我們希望能與廣大供應商朋友保持暢通的溝通和良好的合作，我們相信質(zhì)量是由溝通創(chuàng)造的，在高頻溝通的基礎上建立互相信任的供采關系是非常有效的。
基于這樣的前提，我們尋找到了最合適的小麥品種，并通過定向合作種植計劃，擁有了過24800畝的小麥種植基地，除此之外，大米、青稞、牛奶、紅棗、藜麥，我們都擁有優(yōu)選、優(yōu)質(zhì)品質(zhì)穩(wěn)定、供應充足的合作商朋友。

金字塔戰(zhàn)略平臺

2017年9月，米老頭集團面向所有供應商、經(jīng)銷客戶、業(yè)界友人都開放的“金字塔戰(zhàn)略平臺”，這是以地方特色資源、生產(chǎn)+出品管理、食品是被生產(chǎn)+ 工藝研發(fā)、銷售渠道共建及拓展、電商服務在內(nèi)的6大板塊的食品產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟共生平臺。
我們能把握食品生產(chǎn)帶給農(nóng)業(yè)資源的超越加工溢價的高附加增值。米老頭作為全國知名品牌，食品制造龍頭企業(yè)，我們具備足夠的影響力和規(guī)模，快速連接起農(nóng)業(yè)特色資源和細分消費市場，能吸引并建立包括市場營銷、產(chǎn)品設計、技術研發(fā)、生產(chǎn)制造、包裝運輸、倉儲分銷在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈六大核心板塊的圣翰基地，可完全覆蓋、大力帶動區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品初加工、深加工和綜合利用加工。